Altro addon per personalizzare il theme di JIRA Service Desk PORTAL – Test Addon

Ancora novità In questo post proseguiamo la nostra esplorazione degli addon che permettono di personalizzare PORTAL di JIRA Service Desk. Installazione Partiamo come sempre dalla installazione. Ricerchiamo il nostro addon, come mostrato in figura… … quindi selezioniamo Free trial per attivare la procedura di installazione. Lasciamo qualche minuto alla procedura …. … fino a quando non […]

Codegeist colpisce ancora – Refinedtheme per JIRA Service Desk Cloud – Test Addon

Codegeist colpisce ancora Sono riuscito a completare il test e pubblico senza indugio il risultati :-).   Una notizia dell’ultimora Segnalo che mentre eseguivo il test, ho verificato che questo addon è risultato uno dei vincitori del codegeist. Congratulazioni e BRAVI. Installazione Partiamo come sempre dalla installazione. L’installazione dell’addon risulterà più semplice, dato che (al […]

Altro addon per personalizzare il theme di JIRA Service Desk PORTAL.

Ancora novità In questo post proseguiamo la nostra esplorazione degli addon che permettono di personalizzare PORTAL di JIRA Service Desk. Che cosa viene messo a disposizione? L’addon estende la possibilità di personalizzare anche caratteristiche che, attraverso lo standard di JIRA Service Desk, non è al momento possibile. Attraverso un menù, che viene proposto su PORTAL, […]

Codegeist colpisce ancora – Refinedtheme per JIRA Service Desk Cloud

Codegeist colpisce ancora Mi dovrete scusare, ma Codegeist quest’anno si è rivelata una miniera d’oro. Non ho fatto altro che trovare tantissimi addon interessanti, e non sono riuscito a fare a meno di presentarli. Oggi parleremo di un argomento che è una croce e delizia di tutti noi: Personalizzare il sito PORTAL. Nel blog ci […]

Alcune considerazioni su JIRA Service Desk e le mail

JIRA Service Desk e le mail In questo post cercheremo di fare il punto della situazione su di un argomento complesso e richiesto di JIRA Service Desk (o JSD): La gestione delle issue attraverso le mail 🙂 Premesse: la gestione della mail JSD permette di poter gestire le varie segnalazioni anche attraverso l’utilizzo di una […]

RefinedTheme per JIRA Service Desk …. Cloud – Una piccola novità

Una piccola Novità Segnaliamo con piacere che la famiglia degli addon per cloud si estende. Si tratta di RefinedTheme per JIRA Service Desk Cloud, che si presenta nello scenario Atlassian proprio tramite la annuale gara di Atlassian Codegeist, dove troviamo sempre delle grandi novità 🙂   Abbiamo avuto modo di esaminare nel dettaglio il lavoro […]

JIRA Service Desk – Come collaborare al meglio

Un approfondimento In questo post andremo ad approfondire alcuni aspetti di collaborazione tra utenti, agenti di JIRA Service Desk e sviluppatori. Un piccolo recap…. In precedenti post abbiamo visto come si è evoluto JIRA Service Desk, che adesso andiamo a riassumere: Agenti, che si occupano di gestire le richieste Utenti, che si occupano di creare […]

Risorse su JIRA Service Desk

Risorse per JIRA Service Desk In questo post andremo ad integrare quanto già esposto in questo post, dove abbiamo introdotto alcune risorse per il mondo Atlassian. eBook per JIRA Service Desk Segnaliamo un nuovo libro dedicato interamente a JIRA Service Desk. In un momento in cui JIRA Service Desk si conferma come un o dei […]

knowledge base su JIRA Service Desk

Creiamo una Knowledge Base con JIRA Service Desk In questo post andremo ad esaminare un sistema per poter gestire la Knowledge base su JIRA Service Desk, ovvero mettere a disposizione dei nostri clienti una libreria in cui sono specificate tutte le risoluzione alle varie problematiche, permettendo di poter risolverle in autonomia. Di cosa abbiamo bisogno? Come […]

JIRA Service Desk 3.3.0 – Vediamo le ultime novità

Annuntio Vobis Gaudium Magnum…. Habemus nuova versione 3.3.0 di JIRA Service Desk :-D. In questo post andremo a segnalare quali sono le ultime novità che sono state rilasciate dalla Atlassian. Quali sono le ultime novità? Andiamo subito al sodo :-D. Alcune di queste caratteristiche sono già presenti nella versione cloud e vengono finalmente estese anche alla […]