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Statistiche per un Service Desk
Scrivo questo articolo a seguiuto di una analisi che ho seguito per un mio cliente e che mi ha portato a scoprire un addon molto interessante, che permette di ricavare delle statistiche sui nostri ticket. L’obiettivo era trovare una interrogazione
Il nuovo campo Teams: cosa e’, come funziona
Annunciato a Teams23 a Las Vegas, il nuovo campo Teams e da poco disponibile nelle nostre installazioni Cloud. Vediamo in questo post in che cosa consiste, come funziona e che cosa permette. Entriamo in modalità ricerca. Subito al sodo Richiesto
Primi test su Atlassian Intelligence – 2
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Domande & Risposte. Abbiamo bisogno di una licenza Confluence per usare la KB su Jira Service Management?
Proviamo a rispondere alla domanda partendo dalle informazioni di base che abbiamo a disposizione. Se infatti consultiamo la Community, ci imbattiamo in queste risposte: …. ed invece NO. Non da tantissimo tempo, possiamo usare gratuitamente Confluence per implementare la KB
Un nuovo addon da esaminare
In questo post andremo ad esaminare un addon che ci mette a disposizione una funzione interessante. Vediamo in dettaglio addon e funzione. Le presentazioni Questo addon ci permette di poter eseguire delle operazioni interessanti, ovvero: A questo punto abbiamo una
Creiamo una schedulazione pianificata con automation
In questo post affrontiamo un argomento interessante, inerente le Regole di Automazione. Vogliamo creare una schedulazione pianificata tramite le regole di automation per creare una issue/task/compito in base a delle richieste particolari. Vediamo come fare. Andiamo con ordine Vogliamo creare
Sulla necessità di modificare massivamente i dati di un campo Jira Cloud
In questo post andremo ad esaminare un addon veramente interessante. Vi posso assicurare che ho avuto la possibilità di eseguire un collaudo molto accurato ed il risultato mi ha lasciato seriamente a bocca aperta dai grandi risultati ottenuti. Ma andiamo
Database exporter – Come ti estraggo i dati dal Cloud
In questo post andremo ad esaminare un addon che ci permette di poter estrarre i dati dal Cloud in modo da permetterci di poter eseguire delle interrogazioni mirate. Una premessa importante Chi lavora con il Cloud sa perfettamente che quando
Un addon interessante per il Cloud
La gestione degli utenti è molto importante per i Site Administrator dei prodotti Atlassian. Lo sappiamo bene noi che ci lavoriamo tutti i giorni e che ci scontriamo con le varie problematiche. Tuttavia i produttori di Addon ci aiutano in