jira service desk

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Personalizziamo la mail

In questo post andremo ad esaminare una delle questioni che nelle aziende sempre viene richiesto: Personalizzare le mail. Spesso le esigenze sono tali da inviare delle mail che presentano delle particolarità che ogni azienda richiede. In questo post andiamo a vedere che possibilità abbiamo.

TemplateMe! – Customized notifications

Si tratta di un addon per Jira, rilasciato dalla Spagnola AtSistemas che permette di create delle mail personalizzate e con una grafica non indifferente

Easily create your own email templates using all your issue fields.


Dalla preview vediamo una grafica non indifferente, il tutto appoggiato da un editor HTML, che permette di costruire una mail …. come ci serve.

Powerful HTML editor for your templates with live preview

Attraverso questo editor mette a disposizione una serie di automatismi, non ultimo quello di poter aggiungere i vari campi di Jira, in modo da avere le informazioni sulla mail.

Attraverso una agevole interfaccia,, possiamo anche definire i vari template in base all’evento: Creazione issue, modifica, etc;

Fully customizable notification schemes

Il tutto perfettamente integrato con le funzionalità di notifiche

Easily switch on and off TemplateMe!

Conclusione

Un addon interessante, che mette a disposizione una funzionalità che serve e che permette di fare delle cose interessanti. Non vedo l’ora di provarlo 🙂

Reference

Maggiori informazioni nella pagina del marketplace.

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Gestiamo al meglio i nostro watchers…. per Jira Cloud

In questo post andiamo ad esaminare un addon per la versione Cloud di Jira, che ci permette di poter gestire meglio i nostri watchers e ci potrebbe dare una mano nella gestione delle notifiche. Curiosiamo 🙂

Subito al dunque

Segnaliamo subito che questo addon ci permette di poter gestire una funzionalità avanzata di watch, come mostrato dalla seguente figura:

The Project tab for Watchers (to watch over a whole project)

Gestione dei Watcher

Notiamo che questa nuova funzione si …. aggiunge a quella standard già presente su Jira, i tutto basato su JQL, molto importante.

The Project tab for Add Watcher Rules (to automatically add watchers to issues)

Possiamo gestire delle regole custom, che ci aiutano come delle notifche vere e proprie 🙂

Add a new project watcher and its relevant conditions

Ci permette di definire delle notifiche anche a livello di progetto ed una apposita autocomposizione ci permette di poter configurare, in maniera molto semplice, tutte le condizioni di notifica.

In aggiunta, abbiamo a disposizione un gadget che ci permette di poter gestire le notifiche ricevute, come mostrato in figura:

Avoid cluttering you email inbox by getting notifications within Jira. Mark as read and delete as required. New items are added as they occur.

Le mail le possiamo configurare come ci pare

Email Options for watching a Project

ottenendo delle mail che rispecchiamo lo stile Atlassian 🙂

Example Notification Email

Un apposito componente di permette di tenete sotto controllo tutte le operazioni di invio delle notifiche

Timed watchers can be used to give timely notifications

ma anche di poterle schedulare 🙂

Define timed notifications based on JQL queries and either days of week, day of month or cron expression

Conclusioni

Un addon veramente molto molto interessante. Non vedo l’ora di collaudarlo e saggiarne le potenzialità 🙂

Reference

Maggiori informazioni sono reperibili nella pagina del marketplace.

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STAGIL Navigation

In quetso post proseguiamo l’approfondimento sugli addon della STAGIL. In questo caso ci focalizziamo sui due addon, uno per Jira ed uno per Confluence, chiamati Navigation.

Subito al dunque

Questi addon permettono di poter modificare il Layput di Confluence e Jira, consentendo di modificare il Layout in maniera molto semplice.

Custom Jira Top Navigation
Custom Confluence Top Navigation

Come vediamo, possiamo personalizzare la parte superiore dell’applicativo, dove possiamo inserire una immagine che ricalchi le esigenze aziendali e, in più, possiamo modificare la barra dei menù in maniera molto semplice.

Custom Jira Top Navigation

Possiamo eseguire le personalizzazioni in maniera semplice e rapida

Enhanced Header and Footer

senza, come spesso avviene, andare a mettere le mani sul codice. Quindi anche chi non sviluppa, riesce a eseguire una personalizzazione dei prodotti.

Nel caso di Jira, possiamo personalizzare la visualizzazione della Issue

Configurable Issue Navigation

Conclusione

Spettacolo. Giusto qualche mese fà avevo introdotto l’argomento parlando di un addon per personalizzare la visualizzazione di Jira. Questi addon mi permettono di poter mostrare che esistono altre soluzioni per poter coprire questa necessità

Reference

Maggiori informazioni sono presenti nelle rispettive pagine di marketplace:

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Gestione degli Asset

In questo post riprendiamo un argomento già trattato in passato. Andiamo a vedere come gestire gli Asset su Jira e vediamo quali altre possibilità abbiamo a disposizione. Come sempre esploriamo queste nuove possibilità 🙂

Piacere, STAGIL Assets

Come sempre partiamo dalle presentazioni :-). Parleremo oggi di STAGIL Assets, un addon che estende le funzionalità di Jira, permettendo di gestire:

  • Gestione di Assets aziendali
STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management
  • Gestione di un CRM molto completo, con gestione dei contatti e delle aziende
STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management
STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management
  • Import ed export dedicato per queste nuove funzionalità
  • API dedicate che permettono di mettere in comunicazione queste nuove funzionalità con altre applicazioni
  • Portfolio Project management
  • Setup di progetti personalizzati – L’addon permette di poter generare, con un solo click e poche informazioni, un progetto Jira già personalizzato per le nostre necessità.
STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management
STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management

Questo addon estende il concetto di Issue, permettendo di poter utilizzare le issue come vogliamo 🙂 . Possiamo modellare la issue esattamente come vogliamo, arrivando a gestire tutte le entità che vogliamo. Non vi ricorda qualcosa?

Avevo a suo tempo pubblicato una tradizione del libro di Dan Radigan, che spiegava come la Atlassian aveva utilizzato Jira per realizzare un sistema per gestire gli Asset.

Questo addon estremizza ancora di più il concetto di Issue, arrivando a gestire necessità e situazioni differenti.

STAGIL Assets for Jira - Enterprise Object Management

Conclusione

Si tratta di un addon MOLTO MOLTO interessante, ma non è che il primo :-P. la tedesca STAGIL ha prodotto un insieme di addon per Confluence e Jira da esaminare.

Una precisazione

Il vedere tutti questi addon mi conforta e mi esorta, perchè vedo sempre nuove soluzioni da applicare alle necessità delle aziende e delle persone, arrivando a fornire la soluzione migliore per la necessità espressa. Infatti, usando il classico Buonsenso – Common sense ed in qualunque altro modo volete chiamatelo, possiamo applicare la soluzione migliore per tutti. 🙂

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Aggiunta di campi calcolati su Jira – Ultime novità

In questo post andremo ad esaminare uno scenario molto interessanate: andremo ad esamianare come possiamo aggiungere dei campi calcolati nelle nostre issue Jira. Curiosiamo.

Scenario

Possiamo avere la necessità di dover impostare dei campi che sono la conseguenza di ulteriori campi che abbiamo impostato. Un esempio molto semplice (che vivo tutti i giorni, dato che sono un freelance) è il calcolo automatico del costo di una attività che ho svolto presso un cliente

Risultati immagini per costi

Per arrivare a gestire questa situazioni, possiamo appoggiarci al seguente addon: Jira Misc Custom Fields

Show insights ‘hidden’ in your Jira Issues

Questo addon ci permette di poter definire dei nuovi tipi di campo custom, dove possiamo inserire delle formule matematiche

Build powerful scripted fields in Groovy. Fast.

Agevole autocomposizione ci permette di poter definire la formula in maniera semplice

Interessante

Questo addon ci permette di fare delle cose interessanti. Nei prossimi post andremo a testarlo.

Reference

Maggiori informazioni sono presenti nella relativa pagina del marketplace.

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CUTE per Jira – Abbelliamo Jira

In questo post andiamo ad esaminare un addon che permette di poter personalizzare il layout grafico di Jira.

Personalizzazione

Questo addon della Communardo permette di poter personalizzare il layout di Jira. Abbiamo già esaminato un addon, per Jira Cloud, che ci permette di poter eseguire questa personalizzazione.

Foldable issue history with animation

Questo nuovo addon permette di poter eseguire delle personalizzazioni del layout di Jira Server, permettendo:

Aggiungere personalizzazioni nella Dashboard, come mostrato in figura:

This screenshot shows a sample theme for Jira.

Abbiamo delle pagine di configurazioni molto semplici

The example shows a defined background color, which is used in a CSS file.

Possiamo disporre delle varie versioni dell’addon. Questo aiuta la vita degli amministratori di Jira

Versioning of CUTE Extensions makes life so much easier as a Jira administrator!

Conclusioni

Abbiamo un addon molto interessante. Non vedo l’ora di esaminarlo, anche perchè soddisfa la richiesta di molte aziende, ovvero quello di adeguare la grafica dei prodotti Atlassian alla grafica aziendale.

Reference

Maggiori informazioni sono presenti nella pagina del Marketplace.

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La famiglia addon per cloud si allarga ulteriormente

In questo post andiamo ad analizzare un addon per Cloud, anche disponibile per Server, che riguarda Elastic Log. Esploriamo

Immagine correlata

Un pò di storia

Prima di iniziare, cerchiamo di introdurre l’argomento. A tale scopo, ho rintracciato il seguente sito, dove ho trovato una spiegazione molto semplice e diretta, che permette di capire meglio l’argomento Elastic Log 🙂

Immagine correlata

Che cosa offre questo addon?

Questo addon permette di eseguire delle ricerche sull’Elastic Log della nostra istanza Cloud.

con apposito strumento di configurazione.

Interessante

Non avendo molta esperienza su questo argomento di Big Data, non vedo l’ora di collaudare questo addon,

Reference

Maggiori in informazioni sono reperibili alla pagina del Marketplace.

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Jira Cloud and Zoom – Come l’unione fa la Forza – Test addon

In questo post andremo a testare questo addon graruito per il Cloud. Sono più che sicuro che non mi deluderà.

Installazione

Partiamo come sempre dalla installazione, andando a cercare nella apposita sezione di Jira, l’addon da installare. Trattandosi di un addon gratuido (al momento in cui scrivo questo articolo, l’addon è tale), l’installazione risulterà molto più semplificata.

Piccola annotazione

Da questo post in avanti, vedremo come sono organizzate le installazioni delle Apps, nelle istanze cloud di Jira con gli ultimi aggiornamenti della .

Partiamo dalla maschera di ricerca delle nuove Apps (non sono ancora abituato e probabilmente le andrò a chiamare Addons).

La nuova maschera di ricerca

Abbiamo una nuova organizzazione molto marketplace like, Selezioniamo l’app ZOOM….

Maschera di conferma di installazione

Selezioniamo Get it now e procediamo con l’installazione

Dialog di installazione (in alto a sinistra)
Termine installazione
  • Addon pronto 🙂

Passiamo alla configurazione

Configurazione

Per configurare l’addon abbiamo da fare un piccolo barbatrucco. Occorre configurare il proprio account di Zoom affinché possa comunicare con Jira. Dobbiamo dare le autorizzazioni affinchè Jira Cloud possa accedere alle funzionalità di Zoom. Prima cosa accediamo, dal nostro account zoom verso il marketplace e dare la propria autorizzazione

Dare la preautorizzazione affinchè Jira possa accedere

Passiamo da Jira Cloud e successivamente andiamo a dare le autorizzazioni lato Jira.

Autorizzazioni lato Jira

A questo punto siamo in grado di eseguire il test

Test Test ed ancora test

Una volta configurato, abbiamo a disposizione il tasto che ci permette di poter eseguire la chiamata.

Conclusione

UNa sola parola: S P E T T A C O L O. L’addon ha rispettato le aspettative. Lo consiglio come un MUST nel portafoglio di addon da possedere.

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Maggiori informazioni sono presenti nella pagina del Marketplace.

Addendum

Prima di pubblicare questo articolo ho impostato il mio Jira Service Desk in modo da poter sfruttare questo addon. Da questo momento mi sono organizzato in maniera tale che, se devo pianificare una riunione, mi posso creare il link a Zoom direttamente su Jira e, sopratutto, posso agganciarlo ad una segnalazione Jira e tenere traccia di tutto. Il risultato è il seguente 🙂

Nei prossimi post cercherò di spiegare meglio come ho implementato il tutto 😀

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Jira Cloud and Zoom – Come l’unione fa la Forza

In questo post andremo ad esaminare come possiamo integrare Jira service desk e Zoom, e di come possiamo , attraversa questa integrazione, migliorare la nostra operatività.

L’unione fa la Forza

Easy to join, easy to use

Un meraviglioso Addon per Jira Cloud permette di poter intyegrare all’interno delle Issue, in una apposita sezione, un link ad una call Zoom.

Come utente di questo servizio di videochiamata, non posso che essere entusiasta: possiamo integrare una call con un operatore e sfruttarla al meglio 🙂

Resolve issues faster

Il tutto semplicemente azionabile con un Click

Instantly start or schedule a Zoom meeting.

Spettacolo

In aggiunta, abbiamo evidenza di questo meeting anche nella cronostoria dei commenti della issue stessa

Simply click on the Meeting URL to join your Zoom video meeting.

oltre che alla registrazione dello stesso

After the meeting, a summary will be posted to the comments. If you recorded the meeting, the link to the recording and transcript will also appear here.

Conclusione

Lo so. Sono ripetitivo in questo caso, ma che altro posso fare se non dire …. S P E T T A C O L O 😀 Si tratta di un addon bellissimo. Non vedo l’ora di provarlo anche perchè si tratta di un addon …. GRATUITO (al momento in cui scrivo il post, l’addon risulta gratuito).

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Maggiori informazioni sono presenti nella pagina del Marketplace.

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Pivot Table su Jira

In questo post andremo ad esaminare quali altre alternative sono disponibili per creare della reportistica per Jira. Vediamo quali sono le altre alternative su Jira

Pivot Report can be created from any issue, search results or Agile Board. You'll get full hierarchy of related issues, information about progress and detailed workloads

In questo post andremo ad esaminare Pivot Report. SI tratta di un addon molto interessante che permette di poter creare della reportistica che ci può aiutare nella gestione di un progetto, permettendo di poter analizzare meglio i nostri dati di Jira

The Worklog tab allows you to see time spent by each individual in a specified period.  Like the Pivot tab, it has two sections: Summary and Breakdown with detailed information
Warnings help you find issues with flaws like no assignee, overdue or not being updated for long time
Customize progress display. Pick the indicators you need and order them as you like

Come possiamo vedere, abbiamo una discreta quantità di reportistica (sullo stile di Jira). ma abbiamo anche dell’altro: Una integrazione con ALM Structure

You can export your ALM Structures to Pivot Report in a single click

Conclusione

Abbiamo un addon carino che ci permette di generare dei report che ci aiutano nella gestione di un progetto. Nei prossimi post andremo ad utilizzare questo addon e … saggiarne le possibilità

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Maggiori informazioni sono reperibili presso la pagina del marketplace.

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