Nuove migliorie

In questo post andremo a visionare le ultime novità introdotte dalla Atlassian, su JIRA Service Desk per la versione 2.5. Continuiamo quanto riportato nei post:

• JIRA Service Desk 2.0
• JIRA Service Desk 2.2
• JIRA Service Desk 2.3
• JIRA Service Desk 2.4

Ultime novità

Le ultime novità riguardano i seguenti aspetti:

• Reporting: Migliorato ed aggiunte nuovi reports, per meglio monitorare le attività degli agenti.

• Portal: Migliorata ulteriormente la possibilità di personalizzare il Portal

• Queue Update: Migliorato il comportamento delle code e migliorato l’update

Conclusioni

Si tratta mi piccole migliorie, ma sono sicuro che introducono un grande miglioramento. Nei prossimi post andremo ad esaminarle nel dettaglio, continuando il percorso iniziato con i seguenti post:

• Esempio di uso – Parte 1
• Esempio di uso – Parte 2
• Esempio di uso – Parte 3