Su Customer e Organization di Jira Service Management

Abbiamo Visto qualche giorno fà come un addon ci può aiutare nella gestione delle organization su Jira Service Management. Se volete andate a rileggere questo articolo, vi riporto qui il link (e lo trovare anche nella sezione Reference).

Contact Department Organization Studies | Tilburg University — Vediamo adesso come possiamo ancora semplificarci la vita

In questo post andremo ad esaminare un addon che ci permette di estendere le caratteristiche di Customer e Organization in modo da avere a disposizione informazioni aggiuntive.

The Importance of Records Management | MdE-inc. — Nuove informazioni e sopratuttoben organizzate

Subito al sodo

Parliamo di Customer Tools for Service Management di codedoers. Si tratta di un addon per il Cloud e ci permette di poter estendere le informazioni dei Customer, come mostrato in figura:

Collect information about customer / organization — Come possiamo estendere le informazioni dei nostri Customer

Abbiamo anche la possibilità di poter verificare le altre segnalazioni che sono state create dal customer

See other requests from customer / organization — Pochi click e possiamo visualizzare i risultati

Ma la cosa più importante è la possibilità di estendere le informazioni delel Organizzation

Collect more data about organization — Un esempio di campi aggiuntivi delle organization

Conclusione

Questo addon aggiunge la funzione che manca nello standard di Jira Service Management. Le informazioni base sono sempre LIMITATISSIME e molto spesso abbiamo la necessità di poter estendere con ulteriori informazioni. Non vi ricorda qualcosa? la necessità è gemella delle informazioni a livello di progetto, che grazie a Projectrak riusciamo a soddisfare.

Limitis - Risultati indagine sulla soddisfazione dei clienti — Soddisfazione

Seguirà un ulteriore post in cui mostreremo il funzionamento dell’addon.

Reference

Maggiori informazioni sono reperibili nella pagina del marketplace.