{"id":86980,"date":"2015-05-04T14:48:38","date_gmt":"2015-05-04T13:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/artigianodelsoftware.wordpress.com\/?p=86980"},"modified":"2015-05-04T14:48:38","modified_gmt":"2015-05-04T13:48:38","slug":"jira-service-desk-2-4-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/2015\/05\/04\/jira-service-desk-2-4-automation\/","title":{"rendered":"JIRA Service Desk 2.4 – Automation"},"content":{"rendered":"
\"image_pdf\"<\/a><\/a><\/div>
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Automation<\/h1>\n<\/blockquote>\n

In questo post andiamo ad esaminare le novit\u00e0 che sono presenti in JIRA Service Desk 2.4. Vi rimando ai precedenti\u00a0post<\/a>, dove potete esaminare le potenzialit\u00e0 del prodotto gi\u00e0 descritte<\/p>\n

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Novit\u00e0<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Iniziamo con il dettagliare questa importante novit\u00e0:\u00a0Automation\u00a0<\/strong><\/em>. Vediamo di che cosa si tratta.<\/p>\n

Fondamentalmente sono stati introdotti dei meccanismi che automatizzano diverse operazioni, che possono essere abbastanza pensanti da ripetere manualmente, e che aiutano a ridurre gli errori ed ad aumentare la produttivit\u00e0.<\/p>\n

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In aggiunta, \u00e8 stato aggiunto in indicatore numerico che consente di poter valutare l’importanza della segnalazione, migliorando la produttivit\u00e0 ed indirizzando le azioni dove effettivamente serve.<\/p>\n

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Migliorie minori…<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Oltre a quanto gi\u00e0 indicato, sono state rilasciate le seguenti migliorie, minori come intervento, ma non meno importanti \ud83d\ude42<\/p>\n

E’ stata migliorata la possibilit\u00e0 di poter impostare il logo della propria azienda.<\/p>\n

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E’ stato esteso l’uso del Rich Text Editor anche nei commenti, evitando agli agenti di dover ricorrere sempre al wiki markup per poter impostare le risposte<\/p>\n

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Conclusioni<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Abbiamo delle novit\u00e0 molto accattivanti. La possibilit\u00e0, di poter automatizzare determinate operazioni, \u00e8 sicuramente importante. Nei prossimi post andremo a saggiare queste novit\u00e0 e cercheremo di capire come si comportano e che limiti presentano.<\/p>\n

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Reference<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Si rimanda al seguente video della Atlassian, per maggiori dettagli.<\/p>\n

http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ryoVNiHt8F8<\/p>\n

Maggiori informazioni sulla versione 2.4 sono reperibili qui<\/a>.<\/p>\n

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