{"id":89755,"date":"2016-09-06T10:31:21","date_gmt":"2016-09-06T08:31:21","guid":{"rendered":"http:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/?p=89755"},"modified":"2016-09-06T10:31:21","modified_gmt":"2016-09-06T08:31:21","slug":"jira-service-desk-3-2-ultime-novita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/2016\/09\/06\/jira-service-desk-3-2-ultime-novita\/","title":{"rendered":"JIRA Service Desk 3.2 – Ultime novit\u00e0"},"content":{"rendered":"
\"image_pdf\"<\/a><\/a><\/div>
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Ultime novit\u00e0 su JIRA Service Desk<\/h1>\n<\/blockquote>\n

In questo post andiamo a visionare le ultime novit\u00e0 su JIRA Service Desk.<\/p>\n

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Che novit\u00e0?<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Come possiamo vedere dalla seguente immagine:<\/p>\n

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abbiamo una piccola semplificazione: Possiamo gestire semplici eveti di Approvazione\/Rifiuto. Pensate tutte quelle situazioni in cui si deve semplicemente approvare o rifiutare l’accesso ad una risorsa, ad un pagamento, etc. Adesso abbiamo la semplificazione su JSD e possiamo realizzarlo.<\/p>\n

Altra novit\u00e0, sempre nell’ottica di semplificazione \u00e8 riassunta nella seguente immagine:<\/p>\n

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Quante volte il Service Desk ha dovuto chiedere all’utente: Posso chiudere la segnalazione \ud83d\ude41 ?? Bene. Adesso se lo stesso utente ha verificato la risoluzione del problema, pu\u00f2 chiudere lui stesso la segnalazione.<\/p>\n

Abbiamo, tra le segnalazioni, una riguardante la Knowledge Base<\/strong><\/em>:<\/p>\n

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Sappiamo bene quanto la KB ci pu\u00f2 aiutare nella gestione delle problematiche. La presenza di articoli \u00e8 vitale nella gestione di una organizzazione. E’ stata migliorata la gestione della KB in JIRA Service Desk.<\/p>\n

La reportistica, anch’essa non meno importante, consente di poter monitorare il funzionamento di tutto l’ingranagio. Con questa nuova versione i report sono stati estesi e semplificati.<\/p>\n

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La sidebar, ovvero il nostro quick reference per accedere alle varie funzionalit\u00e0, \u00a0stata estesa:<\/p>\n

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Possibile adesso caricare le proprie icone sulle request \ud83d\ude42<\/p>\n

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Non ultima, viene data la possibilit\u00e0, all’utente, di poter silenziare le notifiche<\/p>\n

T<\/p>\n

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Conclusioni<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Una sola parola: S P E T T A C O L A R E :-). Non potevamo ottenere risultati maggiori, ma sono sicuro che la Atlassian sar\u00e0 ancora in grado di sorprenderci.<\/p>\n

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Reference<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Maggiori informazioni sono reperibili al seguente link<\/a>.<\/p>\n

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