{"id":89999,"date":"2016-11-22T12:47:26","date_gmt":"2016-11-22T11:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/?p=89999"},"modified":"2016-11-22T12:47:26","modified_gmt":"2016-11-22T11:47:26","slug":"jira-service-desk-certificazione-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/2016\/11\/22\/jira-service-desk-certificazione-itil\/","title":{"rendered":"JIRA Service Desk – Certificazione ITIL"},"content":{"rendered":"
\"image_pdf\"<\/a><\/a><\/div>
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JIRA Service Desk \u00e8 adesso certificato ITIL<\/h1>\n<\/blockquote>\n

In questo post andiamo ad esaminare questa ottima notizia: JIRA Service Desk \u00e8 adesso certificato ITIL<\/p>\n

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Cosa \u00e8 ITIL?<\/h1>\n
ITIL is the gold standard for IT teams around the world. It\u2019s an integrated \r\nset of best-practices processes framework for delivering IT services to \r\ncustomers whose primary objective is maximizing value to the business by \r\naligning IT resources with business needs. By getting this certification, \r\nthis is a promise that JIRA Service Desk can support ITIL processes.<\/pre>\n<\/blockquote>\n
Con questa frase, il blog di Atlassian spiega che cosa \u00e8 ITIL<\/a>. Cerchiamo di dare una spiegazione in Italiano :-D. Come spiegato nella pagina di Wikipedia, ITIL<\/a> \u00e8 un insieme di linee guida, regole e best practice che permettono ad una azienda di erogare un servizio di qualit\u00e0.<\/p>\n
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Che cosa significa questo per JIRA Service Desk?<\/h1>\n<\/blockquote>\n
Si tratta di un grande riconoscimento per JIRA Service Desk. Dimostra che il prodotto \u00e8 all’altezza della sua fama e che permette di aiutare l’azienda ad erogare un grande servizio di qualit\u00e0 :-), aiutando le aziende nel supporto e nel service desk.<\/p>\n
JIRA Service Desk 3 \u00e8 risultata certificata\u00a0ITIL per\u00a0PinkVerify\u2122 2011 ed ha superato la\u00a0ISS Bronze ITIL certifications per i seguenti processi:<\/p>\n