{"id":91823,"date":"2018-01-12T09:43:32","date_gmt":"2018-01-12T08:43:32","guid":{"rendered":"http:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/?p=91823"},"modified":"2018-01-12T09:43:32","modified_gmt":"2018-01-12T08:43:32","slug":"actions-personalizziamo-portal-per-service-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/2018\/01\/12\/actions-personalizziamo-portal-per-service-desk\/","title":{"rendered":"Actions – Personalizziamo PORTAL Per Service Desk"},"content":{"rendered":"
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Sulla personalizzazione di PORTAL<\/h1>\n<\/blockquote>\n

In questo post andremo a vedere come possiamo impostare delle personalizzazioni del PORTAL di JIRA Service Desk, affinch\u00e9 possa eseguire delle transazioni di Workflow che preveda delle screen particolari.<\/p>\n

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Una precisazione ….<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Come sappiamo benissimo, possiamo avere delle transazioni di workflow che permettono di visualizzare una screen, al fine di inserire delle informazioni sui campi….desiderati. Nella seguente immagine \u00e8 riportato un esempio di screen in cui \u00e8 possibile settare l’assegnatario della issue.<\/p>\n

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Tuttavia, quando ripetiamo questa operazione su PORTAL (dura realt\u00e0), non \u00e8 possibile impostare delle screen in cui sia possibile, per il cliente, fissare dei valori su dei campi predefiniti.<\/p>\n

Il risultato \u00e8 che molto spesso i gestori lamentano questa lacuna….<\/p>\n

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Possibile soluzione?<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Alla InTENSO hanno una loro soluzione, che andiam a dettagliare :-). Si tratta di Actions per JIRA Service Desk. Questo addon permette di poter definire delle\u00a0Azioni\u00a0<\/strong><\/em>che svolgono la funzione descritta in precedenza anche per gli utenti che accedono a PORTAL<\/p>\n

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Si tratta di azioni che sono distinte da quelle che possiamo attivare per le transazioni del Workflow. Occorre tenere presente questo punto.<\/p>\n

Il risultato di questo addon \u00e8 il seguente:<\/p>\n

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e di conseguenza di poter automatizzare delle operazioni.<\/p>\n

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Conclusioni<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Un addon sicuramente indispensabile per la gestione del nostro Jira Service Desk. Nei prossimi post andremo ad esaminare nel dettaglio ci\u00f2 che offre e cercheremo di scoprire limiti e vantaggi.<\/p>\n

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Reference<\/h1>\n<\/blockquote>\n

Maggiori informazioni sono presenti nella pagina del marketplace<\/a>.<\/p>\n

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