{"id":93656,"date":"2018-11-12T14:09:38","date_gmt":"2018-11-12T13:09:38","guid":{"rendered":"http:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/?p=93656"},"modified":"2021-01-17T10:48:42","modified_gmt":"2021-01-17T09:48:42","slug":"ecm-enterprise-content-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/2018\/11\/12\/ecm-enterprise-content-management\/","title":{"rendered":"ECM – Enterprise Content Management"},"content":{"rendered":"
\"image_pdf\"<\/a><\/a><\/div>\n

Torniamo ad affrontare un tema molto importante per Confluence e per la documentazione. SI tratta di una serie di post in cui parleremo di come gestire Confluence al meglio e di come questo pu\u00f2 essere visto come un  ECM – Enterprise Content Management<\/strong>. <\/em><\/p>\n\n\n\n

\"enterprise<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Cosa significa ECM?<\/h2>\n\n\n\n

Al di la della semplice sigla, quello che vogliamo esprimere in questo post \u00e8 quello che sta dietro questa sigla, i concetti che stanno dietro. Partiamo con un piccolo aiuto al sito di Atlassian, che ci fornisce una prima definizione di ECM, come mostrato nella immagine seguente:<\/p>\n\n\n\n

\"image.png\"\/
Cosa riportato nel sito Atlassian<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Adesso cerchiamo di esprimere gli stessi concetti in italiano, aiutando meglio la comprensione del lettore \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Sotto il cappello di ECM<\/strong><\/em> abbiamo un sistema di gestione documentale che supporta i processi aziendali e decisionali. I software ECM sono organizzati in maniera tale che tutte le informazioni siano facilmente accessibili. Non vi ricorda qualosa?? \ud83d\ude42 In aggiunta sono presenti una serie di strumenti che permettono di organizzare meglio le informazioni al fine di renderle meglio fruibili :D. RIPETO: Non vi ricorda qualcosa? <\/p>\n\n\n\n

Percorso di lettura<\/h2>\n\n\n\n

Si tratta di un concetto che ho espresso in diversi post di questo blog, in particolare in questo post<\/a>, oltre che in questo altro post<\/a>, dove ho espresso questo concetto di Percorso di lettura<\/strong><\/em>, importante nella organizzazione della informazione. Come ricordo sempre, ‘buttare’ l’informazione in pagine alla rinfusa non risolve il problema, ma ne crea sicuramente di nuovi. Le informazioni devono essere sempre collegate. Questo significa che non dobbiamo inserire delle informazioni dove capita, ma occorre dare un ordine, rispettarlo e cercare sempre di posizionare le medesime informazioni nello stesso posto.<\/p>\n\n\n\n

\"Risultati<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Se impostiamo le pagine seguendo il percorso di lettura<\/strong><\/em>, saremmo sempre in grado di trovare sempre la nostra informazione. Vediamo come arrivarci e, nei prossimi post, proveremo a dare un esempio pratico.<\/p>\n\n\n\n

Tutto in ordine: sempre!<\/h2>\n\n\n\n

Un ECM<\/strong><\/em> ci mette a disposizione anche gli strumenti per avere sempre tutto in perfetto ordine. A tale scopo mi rifaccio alla storia, in particolare ad una conferenza di un noto storico italiano, durante la quale cit\u00f2 alcune curiosit\u00e0 che mi permettono di chiarire meglio. Questo esempio lo uso sempre quando spiego sempre Confluence ai miei studenti :).<\/p>\n\n\n\n

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Testugine romana<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Parliamo dei legionari romani<\/em>. Potevano prestare servizio in qualsiasi parte del territorio dell’Impero Romano, ma potevano contare su di una cosa molto importante. Tutto era sempre nello stesso posto.<\/p>\n\n\n\n

\"images.jpeg\"\/
Legionario Romano<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

L’organizzazione era tutto nell’esercito romano. Proprio questo, con un preciso addestramento, rendeva il legionario un combattente perfetto. In qualsiasi situazione sapeva sempre dove si trovavano le armi, dove doveva dormire, dove si mangiava, dove recarsi per i turni di guardia e …. cosa fare per costruire il castrum.<\/em><\/strong> Anche se non ricordiamo le lezioni di storia, sappiamo che proprio grazie a questa caratteristica, i Romani hanno dominato il mondo allora conosciuto.<\/p>\n\n\n\n

\"Risultati
Resti di un Accampamento Romano a Masada<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Applichiamo l’esempio <\/h2>\n\n\n\n

Applichiamo l’esempio ad ECM usando gli strumenti Atlassian e, ovviamente, andiamo a vedere come Confluence e i vari addons ci permettono di avere il nostro ECM. <\/p>\n\n\n\n

Se poniamo le informazioni nello stesso ordine, posizione e organizzazione, abbiamo l’innegabile vantaggio di non impazzire quando si cercano le informazioni. <\/p>\n\n\n\n

\"vigano.jpg\"\/<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Per dare un ordine occorre decidere i seguenti punti:<\/p>\n\n\n\n

  • Le pagine devono essere organizzate allo stesso modo:<\/li>
  • Titolo parlante;<\/li>
  • Un sommario in cima, per dare subito indicazioni al lettore delle informazioni della pagina<\/li>
  • Delle sezioni ben definite, dove il lettore pu\u00f2 trovare subito ci\u00f2 che interessa;<\/li>
  • Usare in maniera quasi maniacale dei Template<\/strong><\/em>, per avere sempre le pagine organizzate allo stesso modo;<\/li>
  • Fare in modo che le pagine non contengono TROPPE<\/strong><\/em> informazioni: Non dobbiamo scrivere un trattato in 20 volumi, ma trattare solo le informazioni che servono.\u00a0\u00a0<\/li>
  • Dare sempre la medesima gerarchia alle pagine. Punto importantissimo. Se diamo la stessa gerarchia, mettiamo le informazioni nello stesso punto e … suspense<\/em><\/strong>, troviamo tutto. \ud83d\ude42<\/li>
  • \u00a0Aggiungiamo un ultimo concetto. Se l’informazione \u00e8 comune, allora questa deve essere organizzata a se stante, affinch\u00e8 possa essere referenziata dove serve. Vantaggio<\/em><\/strong>? abbiamo questa informazione solo una volta e non l’abbiamo replicata all’infinito. Deve essere aggiornata una sola volta e…. suspense<\/em><\/strong>, viene subito recepita nelle varie parti. Svantaggio<\/em><\/strong>? se la pagina viene rimossa, abbiamo diversi link da correggere, ma questo accade con una frequenza molto pi\u00f9 bassa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Vedremo nei prossimi post ulteriori consigli in merito.<\/p>\n\n\n\n

    Che risultato otteniamo?<\/h2>\n\n\n\n

    Quando leggeremo una pagina qualsiasi del nostro Confluence, sapremo sempre dove reperire le informazioni subito.  <\/p>\n\n\n\n

    Se abbiamo una gerarchia di pagine, sappiamo ancora una volta, dove leggere le informazioni e sopratutto sappiamo dove andare a posizionare le nuove informazioni. <\/p>\n\n\n\n

    \"Risultati<\/figure><\/div>\n\n\n\n
    \"Tutto
    L’immagine rappresenta come, se abbiamo tutto in ordine, le cose le troviamo in un attimo.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Se abbiamo una informazione comune, non la replichiamo in 123456789,<\/tcxspan>80 versioni differenti, ma una sola versione da referenziare. La modifica \u00e8 subito disponibile per tutti.<\/p>\n\n\n\n

    \"Risultati<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    In un sistema ECM, le informazioni sono liberamente fruibili, ma questo non significa che lo stesso sistema permetta di poter impostare delle limitazioni, per gruppi o utenti singoli. IN questo modo possiamo anche regolare chi legge cosa \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

    Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n

    Abbiamo dato una prima spolverata a questi concetti. Nei prossimi post andremo ad esaminarli meglio, con esempi e tenteremo anche di descrivere dei casi di uso. Stay tuned. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n

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    Torniamo ad affrontare un tema molto importante per Confluence e per la documentazione. SI tratta di una serie di post in cui parleremo di come gestire Confluence al meglio e di come questo pu\u00f2 essere visto come un  ECM –<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[123,3,4,7,9,133,22,119],"tags":[30,34,35,48,89],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93656"}],"collection":[{"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93656"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95421,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93656\/revisions\/95421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/artigianodelsoftware.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}