Un semplice approfondimento
In questo post andremo ad esaminare quali addon sono disponibili per JIRA Service Desk. Fino ad ora abbiamo solo dettagliato addon per Confluence e JIRA. Da questo post andremo ad espandere la nostra conoscenza.
Che cosa abbiamo a disposizione?
Iniziamo la nostra carrellata di addon da Service Desk xForm
un addon che permette di poter creare delle semplici form su cui andare a generare delle form da cui andare a generare le nostre richieste, form che possiamo andare ad inserire un pò ovunque, direttamente dal nostro sito.
Disponibile per la versione SERVER, possiamo andare a disegnare queste form direttamente da JIRA
La sezione di configurazione è disponibile nella sezione di amministrazione di JIRA Service Desk
Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina del Marketplace.
Proseguiamo con Documents for JIRA Service Desk
un addon che permette di poter generare documenti PDF direttamente da JIRA Service Desk, permettendo di poter completare il contenuto di tali documenti.
Indicato per tutte quelle situazioni in cui, dove necessario, occorre stampare delle ricevute cartacee da far firmare a responsabili
Come possiamo vedere, possiamo rendere disponibili queste operazioni direttamente da PORTAL. Maggiori dettagli sono reperibili qui.
Completiamo il nostro piccolo giro di esplorazione con Surveys for JIRA and ServiceDesk
Questo addon consente di poter creare facilmente delle survey per misurare il grado di soddisfazione degli utenti del Service Desk.
Possiamo disegnare, in maniera molto semplice, i nostro questionari, come mostrato dalla precedente immagine, riuscendo a creare dei semplici report per riuscire a tenere sotto controllo i risultati stessi.
Riusciamo a indirizzare facilmente gli utenti, semplicemente mostrando in alto un apposito messaggio, come mostrato in figura:
Maggiori dettagli sono presenti nella pagina del Marketplace.
Conclusioni
Abbiamo visto alcuni degli addon che sono a disposizione di JIRA Service Desk. Nei prossimi post andremo a testarli e a verificarne l’efficacia e le reali potenzialità.
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