Abbiamo Visto qualche giorno fà come un addon ci può aiutare nella gestione delle organization su Jira Service Management. Se volete andate a rileggere questo articolo, vi riporto qui il link (e lo trovare anche nella sezione Reference).
![Contact Department Organization Studies | Tilburg University](https://www.tilburguniversity.edu/sites/default/files/styles/epic_compact_large/public/image/epic%20organization%20studies.jpg?h=4e60d21b&itok=3gY5ZdK3)
In questo post andremo ad esaminare un addon che ci permette di estendere le caratteristiche di Customer e Organization in modo da avere a disposizione informazioni aggiuntive.
![The Importance of Records Management | MdE-inc.](http://mde-inc.com/wp-content/uploads/2016/07/records.jpg)
Subito al sodo
Parliamo di Customer Tools for Service Management di codedoers. Si tratta di un addon per il Cloud e ci permette di poter estendere le informazioni dei Customer, come mostrato in figura:
![Collect information about customer / organization](https://marketplace-cdn.atlassian.com/files/images/f409ceca-92ed-4a69-82e1-cd0cf0dc279c.png)
Abbiamo anche la possibilità di poter verificare le altre segnalazioni che sono state create dal customer
![See other requests from customer / organization](https://marketplace-cdn.atlassian.com/files/images/14cd1da9-8ea8-42c4-be7e-f566692f5ae4.png)
Ma la cosa più importante è la possibilità di estendere le informazioni delel Organizzation
![Collect more data about organization](https://marketplace-cdn.atlassian.com/files/images/03c6e230-2bd3-42b4-89db-06d3f7e961f3.png)
Conclusione
Questo addon aggiunge la funzione che manca nello standard di Jira Service Management. Le informazioni base sono sempre LIMITATISSIME e molto spesso abbiamo la necessità di poter estendere con ulteriori informazioni. Non vi ricorda qualcosa? la necessità è gemella delle informazioni a livello di progetto, che grazie a Projectrak riusciamo a soddisfare.
![Limitis - Risultati indagine sulla soddisfazione dei clienti](https://www.limitis.com/images/blog/kundenumfrage.jpg)
Seguirà un ulteriore post in cui mostreremo il funzionamento dell’addon.
Reference
Maggiori informazioni sono reperibili nella pagina del marketplace.
![](https://artigianodelsoftware.it/blog/wp-content/plugins/like-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments/images/up.png)
![](https://artigianodelsoftware.it/blog/wp-content/plugins/like-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments/images/down.png)